Outsourcing + Contact Center desde Perú
Talento y operaciones que impulsan tu negocio.
Reclutamos, implementamos y gestionamos equipos comerciales, de atención, cobranza, canales digitales y back office para empresas en Perú y otros mercados.
Propuesta de valor
Un solo socio. Toda la operación.
Reclutamos, implementamos y gestionamos equipos comerciales, de atención, cobranza, canales digitales y back office para empresas en Perú y otros mercados.
01
Reclutamos
Identificamos y seleccionamos
perfiles para operaciones
propias o del cliente.
02
Implementamos
Diseñamos la puesta en
marcha de acuerdo con
objetivos, canales e
infraestructura.
03
Gestionamos
Supervisamos equipos,
calidad, productividad,
capacitación e indicadores.
04
Optimizamos
Detectamos oportunidades y
proponemos mejoras para una
operación sostenible.
Modalidades
La operación donde tu negocio la necesita.
Modelos flexibles para integrar talento, gestión y tecnología dentro de tus instalaciones, desde una sede externa o desde Perú hacia otros
mercados.
Dentro de tu empresa
In House
Operación integrada con tu
infraestructura, sistemas y equipos
internos.
Gestión externa
Off Site
PRACA asume la operación de principio a
fin y reduce tu carga administrativa.
Desde Perú al mundo
Off-Shoring
Equipos gestionados desde Lima para
clientes y usuarios de otros mercados.
Servicios
Cada interacción puede generar más valor.
Integramos voz, canales digitales y procesos de soporte para mejorar la experiencia del cliente y acompañar tus objetivos comerciales y
operativos.
Atención al cliente
Gestión consistente de consultas,
solicitudes e incidencias con enfoque humano.
Retención y fidelización
Acciones para comprender, recuperar y fortalecer la relación con tus clientes.
Canales digitales
Atención integrada por chat, mensajería, correo y otros puntos de contacto.
Reclutamiento y selección
Talento masivo o especializado para implementar y sostener operaciones.
Cómo trabajamos
Orden para implementar. Disciplina para mejorar.
Una ruta clara permite acelerar la puesta en marcha, mantener visibilidad y adaptar la operación a medida que cambian las necesidades del negocio.
Comprender
Objetivos, público, canales y alcance.
Diseñar
Equipo, proceso, tecnología y control.
Implementar
Selección, capacitación y arranque.
Gestionar
Supervisión, calidad e indicadores.
Optimizar
Aprendizaje y mejora continua.
Cómo trabajamos
Cercanía humana con disciplina operativa.
Una marca peruana, moderna y resolutiva, preparada para
representar a sus clientes con criterio, agilidad y foco en
resultados.
Adaptabilidad
Campañas y equipos a la medida.
Transparencia
Seguimiento e información
clara.
Multicanalidad
Voz y canales digitales
integrados.
Visión regional
Operación desde Perú.
¿Qué operación necesita impulsar tu empresa?
Cuéntanos el reto. Diseñaremos una alternativa de outsourcing alineada a tus
objetivos, ubicación e infraestructura.